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[单选题]办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。
A.核收
B.不收
C.加收D、减收
[判断题]丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站代售点窗口也可办理退票业务。《部抽考题》
A.正确
B.错误
[单选题]非车站窗口原则上不得办理退票业务,特殊情况下,报请铁路局批准,报铁道部备案。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票任何情况下都可办理退票业务。( )(铁总客[2017]306)
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]可办理即时退票业务的单程票仅限当日购买且无进出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票以及因地铁原因造成的无法完成运输的单程票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为()。(通话记录[2020]第95号)
A.开车前30分钟
B.开车前25分钟
C.开车前20分钟
D.全天候24小时
[判断题] 如救援时间过长时,客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机可以办理电子客票退票功能，可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限( )。
A.发放的纪念票
B.当日购买且无进出站记录的单程票
C.未使用过的预赋值单程票
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[单选题]办理即时退票业务的单程票描述不正确的( )。
A.仅限当日购买的单程票
B.未使用过的预赋值单程票
C.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
D.仅限当日购买且无进出站记录的单程票
