[简答题]如何进行客户定位？

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[多项选择]S205是如何定位客户需求的？（）
A. 性能更强
B. 使用时间更长
C. 便宜价格
D. 外观时尚
E. 小巧便携

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A. 产品定位
B. 避强定位
C. 迎头定位
D. 创新定位

[单项选择]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）
A. “不行就是不行！”
B. “这事不归我们管，我不知道！”
C. “没有这项业务就是没有！”
D. “对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

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[单项选择]个人贷款客户定位主要包括（　）。
A. 合作单位定位、银行自身定位
B. 贷款客户定位、银行营销定位
C. 合作单位定位、贷款客户定位
D. 银行自身定位、银行营销定位

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