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[单项选择]除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。
A. 资料
B. 质检
C. 总班长
D. 话务员
[判断题]客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
[单项选择]客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A. 呼叫强拆
B. 呼叫强插
C. 监听
D. 录音
[判断题]当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。
[单项选择]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
A. 配置文本
B. 系统文本
C. 配套文本
D. 话务文本
[判断题]座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
[单项选择]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。
A. 时间
B. 机台
C. 窗口
D. 操作
[单项选择]客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[判断题]在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
[判断题]排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
[单项选择]化工仪表不可实现（）功能。
A. 调节
B. 显示
C. 控制
D. 计算
[单项选择]采用并机柜实现两台UPS冗余并联时，并机柜可以实现（）功能。
A. 电压均衡
B. 主备机控制
C. 主备机转换
D. 负载均分
[判断题]结合功能又称为交换功能、实现功能、集散功能（）
[填空题]如用户需要WLAN网络实现漫游功能，多台AP必须使用相同（）
[单项选择]CC08计费不可实现（）
A. 主叫计费
B. 被叫计费
C. 听回铃音计费
D. 800业务
[填空题]BTS3001C基站的频点扫描功能是在（）实现，而不能在话统台登记话统实现。
[单项选择]要实现一台或多台计算机主机与多台数控机床通讯，应采用（）。
A. RS232C通讯接口
B. 计算机局域网
C. RS422通讯接口
D. 现场总线
