更多"客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。"的相关试题:
[单项选择]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。
A. 建议
B. 咨询
C. 表扬
D. 投诉
[单项选择]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
A. 建议
B. 咨询
C. 受理
D. 投诉
[判断题]话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
[判断题]业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。
[填空题]国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
[单项选择]话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
A. 随意
B. 简单
C. 严肃
D. 耐心
[单项选择]话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。
A. 口功
B. 脑功
C. 手功
D. 耳功
[判断题]质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。
[单项选择]国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
A. 108
B. 168
C. 160
D. 96168
[单项选择]话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
A. 喂
B. 您好
C. 你好
D. 对不起
[单项选择]为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。
A. 态度和蔼
B. 语气平淡
C. 操作熟练
D. 语速适中
[单项选择]话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水平和（）。
A. 机台操作
B. 打字速度
C. 操作技能
D. 岗位知识
[单项选择]如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
A. 请稍等，我去给您找
B. 对不起，她不在班上
C. 对不起，我们工作时间不接私人电话
D. 对不起，请您过一会儿再打过来
