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[判断题]客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
[多项选择]可以衡量客户忠诚度的指标有（）
A. 客户重复购买的次数户购买的挑选时间
B. 客户对价格的敏感程度
C. 客户对营销人员的态度
D. 客户购买的挑选时间
E. 客户所花费的钱数
[多项选择]用（）的指标来衡量客户服务的表现。
A. 定单及时率
B. 定单完整率
C. 账单准确率
D. 定单完成的准确率
[单项选择]不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。
A. 资产负债率
B. 产权比率
C. 速动比率
D. 利息保障倍数
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[判断题]不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
[判断题]变异指标可以衡量平均指标的代表性。（ ）
[多项选择]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
A. 客户重复购买次数
B. 从客户的角度出发
C. 从点滴小事上关心客户
D. 客户对产品的敏感程度
E. 客户需求满足率
[单项选择]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
A. 购买时的挑选时间
B. 对价格的敏感程度
C. 对品牌的关注程度
D. 客户购买产品的次数
[填空题]客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
[填空题]客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
[多项选择]衡量客户数据库内容的质量好坏，主要通过以下一些指标表现（）。
A. 数据的准确性
B. 数据的时效性
C. 数据的详细性
D. 数据的实用性
E. 数据的全面性
[判断题]腐蚀速度衡量指标包括：重量指标、体积指标、深度指标、电流指标。（）
[多项选择]城市化水平衡量的指标主要包括（）
A. 城市成长力指数
B. 城市化水平
C. 城市化速度
[多项选择]保险行业竞争衡量的指标有（ ）。
A. 卖方密度
B. 保险密度
C. 产品的差异性
D. 市场进入的难度
[判断题]存货周转率是衡量客户销货能力强弱和存货是否过量的指标。一般来说，该指标并不是越高越好。（）
[单项选择]以下不属于衡量通货膨胀指标的是（ ）。
A. 生产者物价指数
B. 消费者物价指数
C. 国内生产总值物价平减指数
D. GDP
[单项选择]以下不属于出栏率衡量的指标是（）。
A. 母猪年生产率
B. 肉猪生长速度
C. 设备利用率
D. 胴体瘦肉率
