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[单项选择]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
A. 购买时的挑选时间
B. 对价格的敏感程度
C. 对品牌的关注程度
D. 客户购买产品的次数
[判断题]不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[填空题]客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
[多项选择]可以衡量客户忠诚度的指标有（）
A. 客户重复购买的次数户购买的挑选时间
B. 客户对价格的敏感程度
C. 客户对营销人员的态度
D. 客户购买的挑选时间
E. 客户所花费的钱数
[判断题]客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
[单项选择]雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
A. 管理效果
B. 学习与发展趋势
C. 财务效果
D. 内部程序
[单项选择]钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
A. 客户重复购买的次数
B. 客户购买量占其对该产品总需求的比例
C. 客户购买时的挑选时间
D. 客户对产品的认同度
[单项选择]以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
A. 客户重复购买率
B. 客户需求满足率
C. 客户对商品的认可度
D. 客户购买时的挑选地点
[多项选择]现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
A. 选择培养目标
B. 提供特色服务
C. 加强与客户的沟通
D. 妥善处理客户抱怨
E. 以上都是
[判断题]事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
[单项选择]以下不属于电能质量衡量指标的是（）。
A. 电压
B. 功率
C. 波形
D. 三相不平衡度
[多项选择]下列属于市场风险的衡量指标有（ ）
A. 累计外汇敞口头寸比例
B. 利率风险敏感度
C. 贷款拨备率
D. 拨备覆盖率
E. 不良资产率
[单项选择]以下不属于衡量通货膨胀指标的是（ ）。
A. 生产者物价指数
B. 消费者物价指数
C. 国内生产总值物价平减指数
D. GDP
[多项选择]下列指标中，属于短期偿债能力的衡量指标有（）。
A. 流动比率
B. 总资产周转率
C. 存货周转率
D. 速动比率
