更多"客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（"的相关试题:
[多项选择]客户经理业绩衡量指标，具体包括（）。
A. 应收利息
B. 中间业务收入
C. 消费金额
D. 透支金额
[判断题]使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
[填空题]客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[单项选择]衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。
A. 知名度、回头率、抱怨率
B. 知名度、抱怨率
C. 知名度、回头率
D. 回头率、抱怨率
[多项选择]效果的具体衡量指标有（）。
A. 销售收入
B. 利润额
C. 资金周转率
D. 销售利润率
E. 成本利润率
[单项选择]下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
A. 再次购买率指标
B. 顾客使用产品推荐率指标
C. 顾客满意比例
D. 车流量指标
[判断题]不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
[填空题]考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。
[判断题]客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
[多项选择]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
A. 客户重复购买次数
B. 从客户的角度出发
C. 从点滴小事上关心客户
D. 客户对产品的敏感程度
E. 客户需求满足率
[判断题]存货周转率是衡量客户销货能力强弱和存货是否过量的指标。一般来说，该指标并不是越高越好。（）
[单项选择]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
A. 购买时的挑选时间
B. 对价格的敏感程度
C. 对品牌的关注程度
D. 客户购买产品的次数
[判断题]价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
[单项选择]在衡量市场绩效的相关指标中通过判断是否存在超额利润衡量垄断势力的指标是（）.
A. 贝恩指数
B. 利润率指标
C. 勒纳指数
D. 基尼系数
[多项选择]可以衡量客户忠诚度的指标有（）
A. 客户重复购买的次数户购买的挑选时间
B. 客户对价格的敏感程度
C. 客户对营销人员的态度
D. 客户购买的挑选时间
E. 客户所花费的钱数
[填空题]客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
[多项选择]用（）的指标来衡量客户服务的表现。
A. 定单及时率
B. 定单完整率
C. 账单准确率
D. 定单完成的准确率
