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[多项选择]存款人因单（折）账户密码遗忘申请办理挂失时，柜员应重点审核（）。
A. 查验存款人的有效身份证件是否真实、有效
B. 与被挂失单（折）账户的存款人是否一致
C. 是否本机构开出单（折）
D. 申请书内容要素是否齐全
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
[判断题]网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理。
[判断题]定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
[单项选择]前台柜员受理汇票挂失申请后，在BANCS前端系统中直接办理汇票挂失，使用VOSTRO帐户的汇票，选择（）交易。
A. 申请退款
B. 申请止付
C. 申请借记
D. 申请贷记
[多项选择]下列票据中，（）银行可以受理客户的挂失申请。
A. 空白转账支票
B. 填明代理付款人的现金汇票
C. 记载要素齐全的现金支票
D. 尚未承兑的商业承兑汇票
[单项选择]客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[填空题]客户办理凭证正式挂失，（）账户需经网点综合柜员授权后方可办理。
[单项选择]持票人办理银行汇票挂失业务，柜员应审核现金汇票失票人的身份证件与（）是否一致。
A. 汇票上登记的出票申请人或背书人
B. 汇票上登记的出票申请人或收款人
C. 汇票上登记的出票背书人或收款人
D. 汇票上登记的出票背书人或被背书人
[单项选择]企业客户证书信息变更含有“客户卡挂失解挂”功能，柜员可使用（）交易办理。
A. 1576
B. 1577
C. 1578
D. 1579
[单项选择]单位客户办理挂失补发、挂失销户时，不需要提供下列哪项材料（）。
A. 单位营业执照或组织机构代码证
B. 法定代表人或单位负责人有效身份证件
C. 挂失业务申请书回单联
D. 存款介质账号
[单项选择]江苏农信的手机银行卡客户办理挂失后补卡交易必须在书面挂失满（）天后进行。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[判断题]张先生一张余额为50012的岱宗卡丢失，到开户行办理挂失，柜员当日为其重新补办出一张岱宗卡，并告知张先生岱宗卡挂失不收取手续费，张先生满意的离开了。（）
[单项选择]客户办理挂失后要求销户的需在书面挂失（）天后，凭本人有效身份证件、密码办理，个人持卡人死亡失踪的，按照储蓄管理条例的有关规定办理销户。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[单项选择]客户办理挂失、解挂及补卡等业务均需至柜面提交（）。
A. 申请书
B. 授权书
C. 协议书
[单项选择]如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。
A. 补卡
B. 换卡
C. 密码重置
[多项选择]网点受理个人客户挂失解挂业务，应符合以下规定（）
A. 挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理
B. 正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续
C. 挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书
D. 对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务
[单项选择]客户办理挂失业务后要求补发凭证，须提供本人的有效身份证件、（）。
A. 原挂失申请书客户回单联
B. 记账凭证
C. 特殊维护申请书
D. 其他凭证
