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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.二、三等
B.一等
C.四等
D.五等
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.3.1条,配备安检人员,有( )。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训( )。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.5条,候车区( ),方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4条,广播语音清晰,( )。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.10条,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和( ),其他岗位按需配备,作用良好。
A.音视频记录仪
B.喇叭
C.防护旗
D.扩音器
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.3条,保洁工具定点( )。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条,重点旅客( )。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第3.2条,安全设备设施配备齐全到位,作用良好。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、( )旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第6.3.3条,在列车尾部办理站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志),包含( )等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.1.3条,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等结合部有( )。
A.安全协议
B.合同
C.协议
D.管理制度
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车