[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误

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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.二、三等
B.一等
C.四等
D.五等

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（）。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员（），佩戴标志。
A.持证上岗
B.携带证件
C.带妆上岗
D.浓妆上岗

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标

[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰，（）。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.10条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。
A.音视频记录仪
B.喇叭
C.防护旗
D.扩音器

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条，重点旅客（）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车

[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。
A.正确
B.错误

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕

[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第3.2条，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误

[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.1.3条，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等结合部有（）。
A.安全协议
B.合同
C.协议
D.管理制度

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.3.1条，站台客运人员提前到岗，检查（）等情况。
A.站台
B.股道
C.站台引导屏
D.天桥

[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.4.4条，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
A.站台
B.通道
C.候车室
D.售票厅

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