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[判断题]任何一个行业都存在激烈的竞争，没有哪一家组织是不可替代的。
[单项选择]现代人身保险市场竞争激烈而多变，任何一家公司都必须及时、准确地了解市场信息、竞争对手的信息，设计竞争情报系统，并据其提高自己的竞争地位。以下关于竞争情报系统的说法中，错误的是（）。
A. 该系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的竞争战略决策支持和咨询系统
B. 企业可以据其分析潜在竞争对手的能力和方向，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势
C. 设计竞争情报系统包括建立系统、收集整理信息、估计分析信息和传播与反应等四个步骤
D. 当前许多公司采用的情报搜集软件即竞争情报系统
[判断题]从组织层面来看，构建学习型组织是组织将来能够在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要前提条件。
[判断题]公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。
[单项选择]面对国内市场上空调生产厂家的激烈竞争，我国一家大型空调生产企业在市场上率先降价，提高了该企业产品的市场占有率。这一行为( )。
A. 违反了《反不正当竞争法》
B. 违背了价值规律的客观要求
C. 能降低该企业空调的价值量
D. 说明了市场经济具有竞争性
[简答题]
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；
（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；
（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
[单项选择]在产品竞争激烈时，许多企业大做广告。一家电视台在同一个广告时段内，曾同时播放了4种白酒的广告。渲染过分的广告适得其反。大多数消费者在选购产品时，更重视自己的判断，而不轻信广告宣传。 上述陈述隐含着下列哪项的前提
A. 真正的名牌产品不做广告。
B. 广告越多，商品的销售量越大。
C. 许多广告言过其实，缺乏真实性。
D. 消费者都是鉴别商品的内行里手。
[单项选择]在产品竞争激烈时，许多企业大做广告。一家电视台在同一个广告时段内，曾同时播放了四种白酒的广告。但渲染过分的广告适得其反。大多数消费者在选购产品时，更重视自己的判断，而不轻信广告宣传。上述陈述隐含着下列哪项的前提
A. 真正的名牌产品不做广告。
B. 广告越多，商品的销售量越大。
C. 许多广告言过其实，缺乏真实性。
D. 消费者都是鉴别商品的内行里手。
[单项选择]在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A. 感情的逻辑
B. 正规的程序
C. 科学的理念
D. 效率的逻辑
[单项选择]在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（）为重要标准。
A. 感情的逻辑
B. 正规的程序
C. 科学的理念
D. 效率的逻辑
[单项选择]任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。
A. 经济
B. 参与
C. 动态
D. 系统
[单项选择]( )是指当工程项目规模巨大或技术复杂，以及承包市场竞争激烈，由一家公司总承包有困难时，可以由几家公司联合起来成立联合体去竞争承揽工程建设任务。
A. 总分包模式
B. 平行承包模式
C. 合作体承包模式
D. 联合体承包模式
[单项选择]1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用了（）成功对企业组织结构进行优化和调整？
A. 企业组织结构图绘制法
B. 企业系统流分析法
C. 目标功能树系统分析模型
D. ERP法
