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[多项选择]心理分析流派的投资分析主要有两个方向，个体心理分析与群体心理分析，其中个体心理分析基于下列哪些心理分析理论（）。
A. 人的生存欲望
B. 人的投资欲望
C. 人的权力欲望
D. 人的存在价值欲望
[多项选择]心理分析流派的群体心理分析包括（）。
A. 群体心理理论
B. 心理障碍理论
C. 逆向思维理论
D. 人类欲望理论
[判断题]当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。
[判断题]心理分析流派的群体心理分析包括群体心理理论与逆向思维理论，旨在解决投资者在投资决策过程中产生的心理障碍问题。（）
[简答题]什么叫心理分析小说?为什么说《梅雨之夕》是心理分析小说？
[多项选择]客户正式用电后，因某种原因需将原用电的受电装置迁移他处时，（）
A. 新址用电引起的工程费用由客户承担
B. 新址用电容量不得超过原址用电容量
C. 在同一供电点的，所迁新址用电无需按新装用电办理
D. 新址用电可优先办理
[单项选择]债务人因某种原因无法按原有合同履约，商业银行为了降低客户违约风险导致的损失，对原有贷款进行调整，商业银行的这种操作属于（ ）。
A. 贷款重组
B. 限额管理
C. 贷款转让
D. 贷款审批
[判断题]基本分析流派、技术分析流派、心理分析流派和学术分析流派是完全体系化的四大分析流派，能据以形成完整的投资决策。（）
[填空题]营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
[填空题]当代心理学的研究取向主要有（）、生理心理学研究、心理分析研究、（）、（）
[多项选择]心理分析流派的特征包括（）。
A. 只作假设判断，不作决策判断
B. 兼用市场内、外数据
C. 所使用的判断可以肯定，也可以否定
D. 对投资规模的适用性无严格限制
[单项选择]客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
A. 历史价值
B. 当前价值
C. 潜在价值
D. 终生价值
[单项选择]30年代心理分析小说派的代表是（）
A. 穆时英
B. 施蛰存
C. 路翎
D. 丘东平
[填空题]利用客户档案分析客户构成是一种（）、（）的档案分析方法。
[单项选择]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A. 零售业态类型
B. 周边及店内的环境
C. 文化素质
D. 服务的消费群体
