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[单项选择]服务质量分为两个方面（）。
A. 客观结果和技术水平
B. 过程质量和微笑服务
C. 结果质量和过程质量
D. 结果质量和技术水平
[单项选择]仓库按仓库的功能可分为储存仓库和（）。
A. 第三方仓库
B. 流通仓库
C. 城市仓库
[判断题]企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两个方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下成本最低。
[填空题]仓库作业中始终包含两方面的内容：（）和（）两个方面。
[单项选择]结果质量分为两个方面（）。
A. 客观结果和技术水平
B. 过程质量和微笑服务
C. 客观结果和服务态度
D. 技术水平和服务态度
[单项选择]一般城市规划分为( )两个方面。
A. 综合规划和专项规划
B. 城市规划控制和城市建设控制
C. 城市发展战略和建设控制引导
D. 区域规划和总体规划
[多项选择]仓库装备按照功能不同，可分为（）
A. 货架设备
B. 计量设备
C. 仓库消防及安全设备
D. 仓库养护设备
E. 信息设备
[单项选择]仓库可分为普通仓库和特种仓库，这是按照（）进行划分的。
A. 储存材料的种类
B. 保管条件
C. 建筑结构
D. 管理权限
[单项选择]将仓库分为原料仓库、产品仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库和水面仓库是按照什么进行分类的？（）
A. 按仓库用途
B. 按保管货物的特性
C. 按仓库建筑物的构造
D. 按仓库的管理体制
[多项选择]按照仓库管理的主体，外贸仓库可分为（）。
A. 专用仓库
B. 自用仓库
C. 公用仓库
D. 保税仓库
[多项选择]个体心理现象一般可以分为两个方面，它们是（）
A. 心理过程
B. 认知过程
C. 心理特性
D. 情意过程
[简答题]光源的颜色特性分为哪两个方面？由何决定？
[单项选择]岗位培训可分为（）和适应性培训两个方面。
A. 有组织性培训
B. 资格性培训
C. 上级组织性培训
D. 自学性培训
[单项选择]岗位培训可分为资格性培训和（）两个方面。
A. 有组织性培训
B. 上级组织性培训
C. 适应性培训
D. 自学性培训
[判断题]教学可以分为教师教和学生学两个方面，教学效果的好坏与这两方面作用是分不开的。
[填空题]科学技术有以下两个方面的功能，第一是（），第二是生产力功能。
