[简答题]联系实际，说明如何进行关系营销。

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A. 把握顾客需求，平衡服务需求
B. 加强服务的有形展示
C. 核心服务的质量
D. 准确的市场细分与定位
E. 持续的顾客关系监测

[填空题]“（）”是公司进行关系营销的核心。

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