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[多项选择]实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）
A. 是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B. 可以促进企业提高经济效益。
C. 可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D. 有利于社会经济的快速发展。
[简答题]联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有哪些类型？
[简答题]管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？
[填空题]市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户所实施的（）。
[单项选择]消费文化心理素质的提高引导消费走向（）
A. 文明消费
B. 时尚消费
C. 会员消费
D. 大众消费
[简答题]试说明女性消费者群体的消费心理及其面向女性消费者群体的营销组合策略。
[单项选择]“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）
A. 提高企业管理层对客户流程的重视
B. 加强培训，使员工对客户流程形成共识
C. 克服管理陋习的惯性
D. CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
[单项选择]实施雷达引导，航空器之间的安全间隔由谁负责（）。
A. 机长
B. 雷达管制员
C. 程序管制员
[单项选择]实施雷达引导，航空器之间的安全间隔由谁负责认（）
A. 机长
B. 雷达管制员
C. 程序管制员
[多项选择]纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。
A. 高技术
B. 懂业务
C. 高素质
D. 有经验
[多项选择]介绍服务，引导消费的好处？（）
A. 获取客人的潜在需求
B. 可以增加我们的产品销售额
C. 帮助客人尽可能地享受酒店所提供的服务
D. 诱惑顾客消费
[单项选择]下列选项中哪一实践符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法（）。
A. 高位存差法
B. 先进示范法
C. 落后淘汰法
D. 低位前推法
