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[多项选择]物流客户服务的衡量标准通常有()。
A. 库存保有率
B. 订货周期
C. 配送率
D. 商品库存服务率
E. 商品完好率
[单项选择]以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准()
A. 客户重复购买率
B. 客户需求满足率
C. 客户对商品的认可度
D. 客户购买时的挑选地点
[判断题]客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。
[单项选择]附加信息的衡量标准是()
A. S的表出信息
B. S接收的信息
C. R表出的信息
D. R接收的信息
[填空题]职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为()。
[判断题]客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
[单项选择]生命质量的衡量标准不包括()
A. 个体生命健康程度
B. 个体生命德才素质
C. 个体生命优化条件
D. 个体生命治愈希望
E. 个体生命预期寿命