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[填空题]沟通的过程一般包括信息源、（）、编码、通道、接受者、解码（）。
[简答题]沟通就是什么，是信息由发出者到达接受者并为接受者正确理解的过程？
[单项选择]（）是信息的载体或媒介，即信息通过什么方式、用什么工具从信息源把信息传递给接受者。
A. 信息源
B. 信息
C. 信息渠道
D. 接受者
[判断题]单向沟通是指信息的发送者和接受者地位发生改变的沟通。（）
[判断题]沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
[多项选择]按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 多向沟通
D. 平行沟通
[判断题]信息沟通过程中，接受者的选择性知觉不会影响信息的传递。
[多项选择]按信息发送者与接受者的位置是否变换，可将沟通分为（）。
A. 单向沟通
B. 直接沟通
C. 双向沟通
D. 间接沟通
[填空题]信息的发送者与接受者的地位不改变的沟通是（）。
[多项选择]阻碍团体人际间信息沟通的各环节中，来自信息接受者障碍的因素有（）
A. 表达欠佳，字迹模糊
B. 对信息的“过滤”
C. 地位障碍
D. 信息过量
E. 心理上的障碍
[简答题]在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？
[判断题]良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。（）
[判断题]信息源，又称为信息沟通的发送者，是指发出信息的人，也称作信息的来源。
[单项选择]在危机沟通中需要建立唯一的信息源，信息源是否具备合法性的依据是（）。
A. 是否得到公众认可
B. 是否得到府授权
C. 是否是权威媒体
D. 是否握最新信息
[判断题]完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。（）
[多项选择]建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
A. 过滤
B. 理解能力的障碍
C. 选择性知觉
D. 情绪
E. 语音
[单项选择]发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生（）
A. 编码
B. 沟通渠道
C. 反馈
D. 译码
