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[多项选择]在危机管理过程中,危机沟通的作用有()。
A. 帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B. 让公众更好地理解危机
C. 使公众能够直接面对媒体
D. 使公众能够倣出理智的决定
[单项选择]在公共危机处理过程中,危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是()。
A. 以政府为中心的思考方式
B. 以受众为中心的思考方式
C. 以媒体为中心的思考方式
D. 以自身为中心的思考方式
[单项选择]提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是()。
A. 布林
B. 塞奈特
C. 杰夫金斯
D. 里杰斯特
[单项选择]在公共危机中,危机沟通的最主要的目是()。
A. 保障政府的部门利益
B. 提升政府的形象
C. 提高公民的危机意识
D. 保障公民的权利
[单项选择]在公共危机管理中,最重要的危机沟通主体是()。
A. 公众
B. 媒体
C. 政府
D. 利益相关者
[多项选择]政府在危机沟通中,确定沟通的边界有哪些作用?()
A. 决定沟通的让步尺度
B. 决定沟通和谈判的范围
C. 决定沟通的有效性
D. 决定沟通的成败
[单项选择]政府在危机公关时,需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的()。
A. 方式
B. 有效性
C. 效果
D. 出发点
[多项选择]公关危机沟通的3T原则是()。
A. 以我为主提供情况
B. 尽快提供情况
C. 提供全部情况
D. 提供真实的情况
E. 以媒体为主提供情况
[多项选择]根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型()
A. 直接沟通
B. 双向沟通
C. 间接沟通
D. 网络沟通
[单项选择]下面哪项内容不属于危机沟通的禁忌?()
A. 采取鸵鸟政策
B. 视媒体为敌人
C. 提供全部情况
D. 让组织声誉说话
[多项选择]可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关()。
A. 危机属于人民内部矛盾
B. 危机在法律范围内
C. 危机主体是否为政府
D. 危机在提供公共服务的范围内
[简答题]论述学生是否需要建立数感,如何培养学生的数感?
[多项选择]面对危机的沟通原则是()。
A. 一定要有人出面
B. 第一时间做出反应
C. 真诚关怀,提供事实
D. 给予信心展现实力
E. 否认及傲慢为大忌
[判断题]政府在危机应对时,应该根据情况设立专门避难场所,建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台,争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
[单项选择]与客户间的沟通渠道的建立需要满足()和相对稳定两个基本条件。
A. 自然形成
B. 刻意形成
C. 人为形成
D. 约定俗成
[单项选择]下列选项中,对领导者危机沟通原则的阐述错误的是()。
A. 第一时间沟通
B. 亲临其境
C. 尽量回避面对媒体
D. 沉着冷静、维护形象
[判断题]按照是否反馈,沟通可分为上行沟通和下行沟通。