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[判断题]沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
[判断题]发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
[判断题]企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
[判断题]单向沟通是指信息的发送者和接受者地位发生改变的沟通。（）
[单项选择]按照信息发出者和信息接收者在组织内的层级关系划分的沟通形式包括（）。
A. 下向、上向、横向
B. 上层、中层、下层
C. 左向、右向、垂直
D. 纵向、横向、平衡
[多项选择]建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）
A. 信息发出者表达能力不足
B. 传递形式障碍
C. 信息传送不全
D. 信息传递不适时
E. 社会环境与知识局限产生的障碍
[多项选择]按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 多向沟通
D. 平行沟通
[单项选择]沟通双方同时充当信息发送者和接受者的角色，积极互动，体现了人际沟通的（）
A. 双向性
B. 情景性
C. 统一性
D. 整体性
[判断题]在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。
[填空题]信息的发送者与接受者的地位不改变的沟通是（）。
[单项选择]下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）
A. 信息内容
B. 沟通渠道
C. 编码
D. 译码
[多项选择]按信息发送者与接受者的位置是否变换，可将沟通分为（）。
A. 单向沟通
B. 直接沟通
C. 双向沟通
D. 间接沟通
[判断题]信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
[单项选择]具有亲缘关系的动物个体间在不同程度上存在利他行为，行为发出者消耗能量，行为接受者获益。在一种利他行为中，如果用C表示行为发出者消耗的能量，B表示行为接受者的收益，r表示行为发出者与接受者之间的亲缘系数，在C>Br的情况下最可能发生的结果是（）
A. 求偶行为将会在种群中增加
B. 自私行为将会在种群中减少
C. 利他行为将会在种群中增加
D. 利他行为将会在种群中减少
[填空题]信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。
[多项选择]建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
A. 过滤
B. 理解能力的障碍
C. 选择性知觉
D. 情绪
E. 语音
[简答题]在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？
