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[填空题]信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。
[填空题]信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：（）、传递形式障碍、（）、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。
[简答题]影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
[多项选择]建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
A. 信息传递手段的障碍
B. 传递层次的障碍
C. 传递形式障碍
D. 信息在传递过程中有了改变
E. 语言
[多项选择]建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
A. 过滤
B. 理解能力的障碍
C. 选择性知觉
D. 情绪
E. 语音
[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[单项选择]沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。 下列情形中影响沟通有效性的有( )。
A. 双方在沟通前彼此陌生
B. 双方具有不同的思想观念
C. 双方的业余爱好不同
D. 双方在沟通前彼此存在成见
[多项选择]以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 信息的质量不高
C. 信息的技术障碍
D. 信息的举例障碍
E. 情境障碍
[多项选择]信息沟通的障碍有（）。
A. 由信息发送者造成的障碍
B. 信息传递中造成的障碍
C. 由信息接收者造成的障碍
D. 人际关系对信息沟通的障碍
E. 过量的信息造成的障碍
[多项选择]形成信息沟通障碍的主要原因有（）。
A. 文化背景差异
B. 心理因素差异
C. 性别差异
D. 家庭条件差异
E. 职业或受教育程度的差异
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[多项选择]信息沟通中的障碍有（）。
A. 语言障碍，产生理解差异
B. 环节过多，引起信息损耗
C. 信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通
D. 地位差异，妨碍交流
E. 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 缺乏正式沟通渠道
B. 目标差异
C. 地位差异
D. 协调不够
