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[多项选择]一对一上门营销可以适用以下哪些营销方式中（）.
A. 体验式营销
B. 引导式营销
C. 访客式营销
D. 精准式营销
[单项选择]银行一对一的营销是指（ ）。
A. 单一营销策略
B. 交叉营销策略
C. 低成本营销策略
D. 专业化营销策略
[判断题]互联网的核心在于，营销者更加贴近一对一的营销，互联网不仅仅使厂商可以与消费者经常进行一对一的沟通，而且也允许顾客进行反馈。
[判断题]C.RM就是“One-To-One”一对一营销。
[单项选择]通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种（ ）关系营销策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
[单项选择]实施一对一营销的第一步是（）
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务
[单项选择]CRM营销的核心是（）
A. 以客户为中心
B. 集成
C. 数据库应用
D. 数据挖掘
[简答题]联系实际，说明企业如何实现“一对一营销”？
[单项选择]对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着一种极高的（）。
A. 忠诚度
B. 满意度
C. 潜在价值
D. 终生价值
[多项选择]CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）。
A. 决策支持
B. 营销推广
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 服务支持
[简答题]分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？
[多项选择]直复营销和CRM的关系表现为（）
A. 直复营销离不开CRM数据库的支持
B. 直复营销不需要考虑公共政策和道德问题
C. CRM有助于维护直复营销顾客的忠诚
D. 直复营销容易受时间和空间的限制
