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[单项选择]通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种（ ）关系营销策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
[单项选择]（）是体验营销的第一步。
A. 认识目标客户
B. 识别目标客户
C. 确定体验的具体参数
D. 评价和控制
[单项选择]现代战略营销的第一步是（ ）
A. 细分市场
B. 选择目标市场
C. 品牌战略
D. 产品定位
[单项选择]实施风险管理的第一步是（ ）
A. 对主要风险进行评估
B. 风险识别
C. 确定风险评级和应对计划
D. 风险监察
[单项选择]实施个人礼仪的第一步是（）。
A. 卫生规范
B. 举止规范
C. 交谈的礼仪
D. 仪表和仪容
[单项选择]实施参与观察的第一步为（）。
A. 拟好观察提纲
B. 进入观察现场
C. 确定观察内容
D. 制定调查问卷
[单项选择]对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着一种极高的（）。
A. 忠诚度
B. 满意度
C. 潜在价值
D. 终生价值
[单项选择]实施供应链管理的第一步，就是（）
A. 实施MRP
B. 实行JIT采购
C. 实现供应商与零售商之间，企业内部之间信息沟通与共享，使供应链的各个环节能对客户的需求变化迅速做出反应，从而最大程度的满足客户的需求
D. 建立战略伙伴关系
[单项选择]市场营销活动的控制的第一步是（）。
A. 进行比较
B. 监测实绩
C. 采取行动
D. 建立目标
[判断题]互联网的核心在于，营销者更加贴近一对一的营销，互联网不仅仅使厂商可以与消费者经常进行一对一的沟通，而且也允许顾客进行反馈。
[单项选择]疫点（房间）实施喷洒消毒的顺序第一步是（）
A. 先里后外
B. 先外后里
C. 先中间后四周
D. 先四周后中间
[单项选择]银行一对一的营销是指（ ）。
A. 单一营销策略
B. 交叉营销策略
C. 低成本营销策略
D. 专业化营销策略
[填空题]记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。
[判断题]CRM就是“One-To-One”一对一营销。
