[单项选择]银行一对一的营销是指（　）。
A. 单一营销策略
B. 交叉营销策略
C. 低成本营销策略
D. 专业化营销策略

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[名词解释]一对一营销

[判断题]CRM就是一对一营销。

[简答题]简述一对一营销的价值

[判断题]互联网的核心在于，营销者更加贴近一对一的营销，互联网不仅仅使厂商可以与消费者经常进行一对一的沟通，而且也允许顾客进行反馈。

[单项选择]通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种（　）关系营销策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系

[单项选择]实施一对一营销的第一步是（）
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务

[简答题]怎样理解“一对一营销”？

[多项选择]商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（）。
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术

[判断题]一对一营销的核心是以顾客份额为中心。

[简答题]联系实际，说明企业如何实现“一对一营销”？

[判断题]目前，电子银行营销已经成为银行最重要的营销渠道。（　）

[判断题]C.RM就是“One-To-One”一对一营销。

[单项选择]在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工

[单项选择]在西方银行，银行营销人员的主力是（　）。
A. 客户经理
B. 信贷人员
C. 系统分析员
D. 信贷分析员

[单项选择]中央银行是银行的银行，是指中央银行（）。
A. 当商业银行与其他金融机构的最后贷款人
B. 监管商业银行与其他金融机构
C. 通过商业银行的货币创造调节货币供应量
D. 政府提供贷款

[判断题]商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径（如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等）向客户提供产品与金融服务。（）

[单项选择]在服务营销三角形中，内部营销指的是（　）间的营销括动。
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工

[单项选择]在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员中，（　）是银行营销人员的主力。
A. 信贷人员
B. 客户经理
C. 信贷分析员
D. 个人银行业务人员

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