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[判断题]供电所设置应考虑当地道路交通状况实际情况，确保服务承诺时限要求。
[多项选择]供电所设置应考虑当地（）、（）实际情况，确保服务承诺时限要求。
A. 人均户数状况
B. 人员配置
C. 道路交通状况
D. 车辆配置
[单项选择]金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
[单项选择]山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[单项选择]山西电信服务承诺规定，电话障碍修复时限为（）小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[判断题]服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。
[单项选择]邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[判断题]燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
[单项选择]对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
A. 服务时限
B. 服务内容
C. 服务等级
D. 服务标准
[判断题]IDC代维服务的各类服务包根据相应的服务时限和服务要求分为标准型和增强型两类服务指标。
[单项选择]征信机构在国务院征信业监督管理部门当地派出机构规定的时限内未履行报告义务的，应当由当地派出机构依照监督管理权限给予行政处罚，包括（）。
A. 吊销其个人征信业务经营许可证
B. 责令限期整改
C. 警告和罚款
D. 予以取缔
[单项选择]漫游地受理跨区补卡服务受理时限为多少时间（）
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[单项选择]福建销售分公司与所属各单位通过层层签订（）的形式落实HSE承诺，以确保HSE承诺得到有效贯彻。
A. 安全承诺书
B. 安全合同
C. 安全环保协议
D. 安全环保责任书
