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[判断题]人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
[判断题]概念技能对于各种层次管理的重要性不同，对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
[填空题]在不同层次的领导者或管理者所应具有的技术技能、人文技能、概念技能中，对于各层次的领导来说，（）的重要性是一样的。
[单项选择]这类人细心，喜欢与人打交道。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位。根据GFT理论，该类人员属于（）
A. A1（孙悟空型）
B. A2（孙中山型）
C. B1（项羽型）
D. X2（袁绍型）
[单项选择]建设工程施工合同分析后，应向各层次管理者( )。
A. 提交分析报告
B. 提交合同执行方案
C. 报告分析结果
D. 作“合同交底”
[单项选择]在房地产经纪机构的组织形式中，有一种形式的特点是：为各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的助手，但对下级管理者无指挥权，这是指( )形式。
A. 分部制
B. 网络制
C. 直线-参谋制
D. 矩阵制
[单项选择]与人打交道的原则不包括（）。
A. 无欺
B. 守诺
C. 践约
D. 诚信
[单项选择]成功与别人打交道并与别人沟通的能力是管理者的（）。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 领导技能
[判断题]对于各层次的管理者，除负责各自管理范围内的生产经营管理职责外，海英负责其运行范围内的安全生产管理，确保管理范围内的安全生产管理体系正常运行和安全业绩的持续改进。
[单项选择]（）技能对于各层次管理同样重要。
A. 概念
B. 人际
C. 技术
[单项选择]根据职业需要的特殊能力类型，擅长与人打交道的人适合做下述职业中的（）。
A. 记者
B. 建筑师
C. 飞行
D. 科学家
[多项选择]不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（）。
A. EDPS
B. MIS
C. KWS
D. DSS
[单项选择] 下列哪些是管理者的技能（）。 ①技术技能 ②人际技能 ③概念技能 ④决策技能
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[判断题]高层管理者一般决策技能较强，技术技能可以较弱。
[判断题]管理者要具备三种技能分别是技术技能、人际技能和概念技能。
[单项选择]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
[多项选择]不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（）。
A. EDPS
B. MIS
C. KWS
D. DSS
