更多"对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努"的相关试题:
[判断题]服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
[判断题]机械型的工作设计方法导致更高的工作满意度，更高的激励性，更多的培训实践及更低的利用率。
[单项选择] 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]银行资产利用率是（）的综合体现。
A. 资产利用效果
B. 融资状况
C. 经营成果
D. 资产管理
E. 内控机制
[填空题]提高原材料利用率有两种途径：一是（）；二是实现废物再生、物资充分利用、综合利用。
[单项选择]综合布线系统管内穿放大对数电缆时，直线管路的管径利用率应为50%～60%，弯管路的管径利用率应为( )。
A. 40%～50%
B. 50%～60%
C. 40%～60%
D. 30%～50%
[判断题]高瓦斯矿井的瓦斯综合利用率要达到75%。
[单项选择]在进行内部控制评价时，应根据过程评价和结果评价综合确定内部控制体系的总分。其中，过程评价和结果评价的权重分别为（）
A. 60%、40%
B. 70%、30%
C. 40%、60%
D. 30%、70%
[判断题]满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。
[单项选择]综合布线系统线槽的截面利用率不应超过( )。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
[判断题]提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
