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[单选题]出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图 导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
A.A.终止服务
B.B.尊重乘客 意愿
C.C.加收服务 费
D.D.仍按地图 导航软件规划 路线行驶
[单选题]出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括 （ ）。
A.A.继续教育 合格证
B.B.从业资格 证
C.C.道路运输 证或网络预约 出租汽车运输 证
D.D.机动车驾 驶证
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整 洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（ ）的要求。
A.A.个性修饰
B.B.形象文明
C.C.安全行车
D.D.言行文明
[判断题]出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 （ ）.
A.A.可让乘客 下车
B.B.应按新目 的地重新选择 合理路线
C.C.可加收车 费
D.D.将乘客直 接送达原目的 地
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成 车辆停驶时，应（ ）计费。
A.A.取消
B.B.重新
C.C.终止
D.D.暂停
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）.
A.A.根据自己 的心情好坏回 答
B.B.及时回答， 不必顾及内容 真实性
C.C.对自己不 清楚的问题不 予理会
D.D.主动、耐 心、如实回答 或解释
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《出租汽车从业资格管理条例规定》（2016年8月26日《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》修正），出租汽车分为
A.A.巡游出租汽车与网络预约出租汽车
B.B.电召出租汽车与个体出租汽车
[判断题]出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应 （ ）。
A.A.不予理睬
B.B.虚心接受
C.C.强硬回绝
D.D.据理力争
[判断题]夏天天气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心,短裤。
A.正确
B.错误
[单选题]《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧 时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（ ）。
A.A,让乘客下 车
B.B.按乘客意 见行驶
C.C.按自己意 见行驶
D.D.向出租汽 车企业求助
[填空题]车务应急值守人员在<--NRC-->值守期间，应按规定着装及佩戴标志，不准做与工作无关的事情。
