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[判断题]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
[单项选择]企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）
A. 市场渗透策略
B. 市场转移策略
C. 市场创造策略
D. 多角化经营策略
[填空题]企业制服是企业的一种标志，不仅能体现出穿着者的（），而且能折射出所在企业的精神内涵。
[单项选择]公共识别符号作为一种特殊用途的标志除具有标志的一般共性之外最主要的特点是。
A. 独特性
B. 象征性
C. 主导性
D. 通用性
[单项选择]行政管理活动作为一种有目的的活动的根本标志是（）
A. 行政监督
B. 行政决策
C. 行政执行
D. 行政改革
[单项选择]虚拟企业作为一种动态的开放式系统，已经超越了时间和空间的障碍，能形成强大的企业（），而虚拟企业的创新机制也只有建立在这种机制之上才能最终发挥功效。
A. 学习机制
B. 管理机制
C. 生产机制
D. 经营机制
[单项选择]风险自留方法的一种演进形式是（ ）。
A. 保险公司
B. 风险转移
C. 损失控制
D. 专业自保公司
[单项选择]企业直接运用表音符号或单纯的图形作为标志的形象设计方法，其标志往往就是企业注册名称的文字或字头字义，这是（）标志设计方法。
A. 表述法
B. 表征法
C. 会意法
D. 纯标识法
[单项选择]1883年德国颁布（），标志着医疗保险作为一种强制性社会保障制度得到确立。
A. 《医疗保险法》
B. 《健康保险法》
C. 《国民健康保险法》
D. 《疾病社会保险法》
[多项选择]作为一种新型的企业组织模式，战略联盟受到现代企业的广泛青睐，其突出特征有（）。
A. 具有高效的信息管理系统
B. 组织成员形成共同的愿景
C. 组织结构上的松散性
D. 以比较优势作为合作基础
E. 追求结盟成员的互利性
[单项选择]顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A. 物质满意
B. 精神满意
C. 社会满意
D. 理念满意
[单项选择]作为生产企业的一种期量标准，批量适用于（ ）生产类型的企业。
A. 单件
B. 小批量
C. 大批大量
D. 成批轮番
[单项选择]节拍作为生产企业的一种期量标准，适用于（）生产类型的企业。
A. 单件
B. 小批量流水线
C. 成批轮番
D. 大批量流水线
[判断题]在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于顾问式的物流组织结构。（）
[单项选择]顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A. 行为满意
B. 视听满意
C. 产品满意
D. 员工满意
[单项选择]新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种（ ）的资源配置方式。
A. 交易费用较高
B. 交易费用较低
C. 不产生交易费用
D. 产生交易费用
