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[多项选择]影响旅行社设立的外部因素包括（）。
A. 旅游业发展状况
B. 国家政策
C. 客源渠道
D. 国家法律规定
[简答题]影响旅行社设立的内部因素和外部因素是什么？
[判断题]影响和制约旅行社的外部因素包括行业环境因素和微观环境因素。
[多项选择]影响旅行社设立的内部因素有：（）。
A. 旅游业的发展状况
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 客源渠道
[多项选择]影响旅行社营销渠道选择的因素包括（）。
A. 旅游产品的条件
B. 市场条件
C. 政府的干预
D. 旅游企业自身条件
[多项选择]影响旅行社组织设计因素为（）。
A. 旅行社生产专业化程度
B. 旅行社组织设计部门化
C. 旅行社管理跨度
D. 旅行社组织营销策略化
[填空题]影响管理道德的因素，可以分为外部因素和内部因素.外部因素的影响主要包括早期教育因素，企业的管理体制及制度因素，企业文化因素和（）。
[单项选择]在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（）。
A. 信用政策
B. 市场需求变化
C. 经济发展趋势
D. 企业的市场占有率
[单项选择]下列各项中不属于制约我国资信评估有效供给能力的外部因素的是( )。
A. 政府尚未对其作出应有的主体定位
B. 缺乏资信评估所需的专业分析人员
C. 社会对资信评估业的认知程度不高
D. 相应的法律、政策、措施也没有出台
[多项选择]组织外部人力资源供给的制约因素有（）。
A. 劳动力市场
B. 人才市场
C. 人口发展趋势
D. 猎头公司的发展
E. 科学技术的发展
[单项选择]客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。
A. 公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B. 服务项目和服务手段
C. 公司员工的团队精神及胜任能力
D. 管理者对员工的要求是否恰当
[单项选择]下列不是影响旅行社组织结构的因素是（）。
A. 旅行社生产的专业化程度
B. 旅行社组织设计的部门化
C. 旅行社管理的跨度
D. 旅行社行业组织的形式
[单项选择]员工福利制度产生和发展受许多因素的制约，这些因素相互交错，互相作用。以下不属于制约因素的是（）
A. 法律制度
B. 工会的力量
C. 税收优惠
D. 人口的老龄化
[单项选择]组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）
A. 需要考虑的正面和负面要素或条件
B. 组织的价值观、文化、知识和绩效
C. 技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素
D. A+B+C
[单项选择]影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是（）。
A. 资金筹措
B. 选址
C. 客源的组织
D. 员工的录用
[判断题]风险驱动因素是指触发风险事件最主要、最关键因素，分为内部因素和外部因素。一般来说，电力因素、通讯因素、系统因素、客户因素属于外部因素。
