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[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“开关车门”要求:严格执行开关门制度,停稳开门、关好门走车;照顾跑来的乘客上车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,本车驾驶员与实习驾驶员中任何一人不在岗,( )。
A.扣除20分
B.扣除30分
C.扣除50分
D.单车不得分
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,本车驾驶员和实习驾驶员中任何一人不在岗,单车不得分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员和实习驾驶员出现闲谈、睡觉等违纪行为,扣除( )。
A.20
B.30
C.50
D.单车不得分
[判断题]驾驶员在正线交接班时,到达驾驶员需先跟接班驾驶员完成对口交接工作,再执行开关门作业。( )
A.正确
B.错误
[多选题]二星级驾驶员、乘务员考核标准( )
A.当月完成趟次、人次(营收)计划的85%。
B.当月服务得分达92分。
C.当月车辆卫生得分达92分。
D.当月“三检”得分达92分。
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给乘客专用发票的扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分5分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核从四个方面入手。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.正确
B.错误
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,出现闲谈、睡觉、看书等违纪行为,扣除单车50分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,出现闲谈、睡觉等违纪行为,扣除单车20分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中要求:坚持趟次卫生制,做好驾驶员区域卫生,确保( )干净整洁。
A.车厢
B.车辆
C.驾驶区域
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“精神集中”其中:驾驶员工作中闲谈、吃东西、穿拖鞋等违纪行为发生一项扣除20分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A.正确
B.错误
[多选题]《服务质量考核标准》共包括《服务质量单车考核标准》、( )。
A.《车辆整洁考核标准》
B.《服务质量、车辆整洁考核等级划分办法 》
C.《规范着装标准》
D.《无人售票车服务质量考核标准》
[判断题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
A.正确
B.错误
[单选题]对驾驶员应当严格挑选训练和考核，（）驾驶员不得单独驾驶车辆执行任务
A.A、作风松散的
B.B、家在驻地的
C.C、技术不熟练的
D.D、刚领到执照的
