更多"服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(),并不涉及所有权的转移。"的相关试题:
[填空题]服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的()
[单项选择]服务是一种无形产品, 它向顾客提供的是产品的()
A. 使用权
B. 保护权
C. 所有权
D. 管理权
[单项选择]服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性、不可储存性和()的特点。
A. 价值难以计量性
B. 不可逆转性
C. 生产与消费相分离
D. 不属于生产性产出
[单项选择]保险产品是一种无形产品,是以保险公司的()向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。
A. 保单
B. 信用
C. 实力
D. 品牌
[单项选择]内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分,它向组织内()提供信任,使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。
A. 全体员工
B. 有关部门
C. 各层管理者
D. 最高管理者
[多项选择]罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发,为顾客提供利益,提出与4Ps相对应的顾客4Cs,即()
A. 顾客方案的解决
B. 促销
C. 费用
D. 便利
E. 传播
[单项选择]企业集中生产一种产品,向各类顾客销售是指()。
A. 密集单一市场
B. 产品专门化
C. 选择性专门化
D. 市场专门化
[多项选择]客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物,包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面:()
A. 与需求一致
B. 产品选择权
C. 价格和品牌
D. 增值性服务
E. 关系和经历
[单项选择]()是使一种产品或顾客受益的作业。
A. 单位级作业
B. 批次级作业
C. 品种级作业
D. 设施级(或管理级)作业
[判断题]在市场经济条件下,服务也是一种商品,是一种无形达到特殊商品。
[单项选择]只选一个细分市场,只生产一种产品,供应单一顾客的经营目标市场的模式是( )。
A. 市场集中化模式
B. 产品专业化模式
C. 市场专业化模式
D. 选择专业化模式
[判断题]基于服务的特点,服务广告要努力实现无形产品的有形化,消除顾客的不确定心理。
[填空题]文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果,它是一种顾客(),而不是一种行为。
[单项选择]下列情况中,( )属于第一种无形磨损。
A. 由于技术进步,设备制造工艺改进,出现了效率更高的同种设备,使现有设备贬值
B. 由于技术进步,设备制造工艺改进,社会劳动生产率提高,同类设备的再生产价值降低,使现有设备贬值
C. 现有设备生产精度下降,使现有设备贬值
D. 现有设备生产效率下降,使现有设备贬值
[填空题]企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品的目标市场选择策略是()。
[填空题]餐饮产品是有形产品和无形产品(食品、饮料等)和无形产品(()、()等)的有机结合体。