[多项选择]前厅部沟通的方法有（）。
A. 报表、报告和备忘录
B. 日志、特别记事薄
C. 会议
D. 计算机系统

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[名词解释]前厅部

[判断题]前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

[多项选择]影响前厅信息沟通的原因有（）。
A. 个人私利作怪
B. 彼此缺乏尊重与体谅
C. 人员与部门的围墙
D. 饭店管理能力较薄弱

[判断题]前厅部是饭店的神经中枢。

[简答题]客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？

[简答题]前厅部经理的工作任务是什么？

[多项选择]前厅部组织机构设置原则（）。
A. 组织合理
B. 机构精简
C. 分工明确
D. 便于协作

[判断题]前厅部的首要任务是销售客房。

[填空题]前厅部的首要任务是（）。

[多项选择]前厅部培训的原则是（）。
A. 实用性、合理
B. 系统性、制度化
C. 灵活性、多样化
D. 低成本，高收效

[多项选择]以下那些为前厅部的基本任务（）
A. 积极推销饭店产品
B. 为宾客提供优质高效的住店接待服务
C. 向客人提供各类前厅服务
D. 负责全店宾客一切消费的收款业务

[简答题]信息技术对前厅部有何重要影响？

[判断题]前厅部的首要工作任务就是销售客房。

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