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[判断题]储存空间设计要考虑储存的时间性，是指物品的储存频率。
[填空题]服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
[判断题]定位储存是指每一储存货品都有固定货位，货晶不能互用货位，因此，在规划时，每一项货品的货位容量不得小于其可能的最大在库量。（）
[单项选择]油品储存方式中的整装储存是指以（）的形式储存。
A. 储油罐
B. 标准桶
C. 标准箱
D. 其他
[填空题]服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。
[填空题]服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
[多项选择]电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
A. 不可分性
B. 易变性
C. 需求性
D. 广泛性
[单项选择]不能储存电能的是（）。
A. 电容；
B. 电感；
C. 蓄电池；
D. 水库。
[多项选择]不能储存和释放液体压力能的装置是（）。
A. 油箱
B. 油缸
C. 蓄能器
D. 油泵
[多项选择]由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
A. 交际线
B. 内部交际线
C. 外部交际线
D. 能见度界线
[填空题]不同品种的油脂水解后可得到相应品种的油酸，由于具有腐蚀性，不能储存在（）容器中。
[单项选择]由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。
A. 时效性
B. 便利性
C. 服务性
D. 季节性
[单项选择]储存是指商品在生产流通过程中暂时处于停滞状态，储存活动可以创造商品的（ ）。
A. 时间效用
B. 形质效用
C. 空间效用
D. 使用效用
[多项选择]餐饮业的服务无形性给餐饮企业的营销管理带来的影响有（）
A. 不便于宣传促销
B. 不便于质检管理
C. 不便于贮存
D. 不便于研究改
[简答题]服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？
[单项选择]由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A. 服务本身
B. 价格
C. 分销商
D. 促销
