更多"餐饮服务的无形性"的相关试题:
[多项选择]餐饮业的服务无形性给餐饮企业的营销管理带来的影响有（）
A. 不便于宣传促销
B. 不便于质检管理
C. 不便于贮存
D. 不便于研究改
[填空题]有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
[填空题]服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[填空题]服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。
[多项选择]电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
A. 不可分性
B. 易变性
C. 需求性
D. 广泛性
[多项选择]由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
A. 交际线
B. 内部交际线
C. 外部交际线
D. 能见度界线
[简答题]服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？
[判断题]服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
[判断题]服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
[单项选择]服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A. 服务质量容易控制
B. 服务不容易向顾客展示
C. 供求矛盾大
D. 顾客参与服务过程
[判断题]餐饮服务食品安全等级评定是对持有《餐饮服务许可证》的餐饮服务单位进行。
[单项选择]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A. 服务本身
B. 价格
C. 分销商
D. 促销
[单项选择]服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A. 服务质量控制的难度较大
B. 服务不容易向顾客展示或沟通
C. 供求矛盾大
D. 顾客参与服务过程
