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[判断题]文学欣赏的社会差异性表现为时代的差异性、民族的差异性和阶级的差异性。()
[判断题]服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
[判断题]餐饮服务食品安全等级评定是对持有《餐饮服务许可证》的餐饮服务单位进行。
[多项选择]通信服务的差异性对营销影响是( )
A. 服务不易标准化,规范化
B. 服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大
C. 服务品牌不易树立
D. 服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流
E. 服务投诉和服务纠纷较难处理
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括:无差异客户目标、差异性客户目标和()。