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[判断题]服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
[判断题]文学欣赏的社会差异性表现为时代的差异性、民族的差异性和阶级的差异性。（）
[判断题]餐饮服务食品安全等级评定是对持有《餐饮服务许可证》的餐饮服务单位进行。
[单项选择]取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品（）。
A. 需要取得食品生产许可
B. 需要取得食品流通许可
C. 不需要取得食品生产和流通的许可
D. 需要同时取得食品生产和流通的许可
[多项选择]通信服务的差异性对营销影响是（ ）
A. 服务不易标准化，规范化
B. 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C. 服务品牌不易树立
D. 服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
E. 服务投诉和服务纠纷较难处理
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[填空题]有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
[单项选择]物流市场的营销策略有：无差异性营销策略;差异性营销策略：（ ）
A. 密集性营销策略
B. 地域性营销策略
C. 过渡性营销策略
D. 阶段性营销策略
