更多"服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响"的相关试题:
[单项选择]由商品本身特点所决定，企业为方便消费者而提供的相应服务就是（）。
A. 销售延伸服务
B. 销售保证服务
C. 技术咨询服务
D. 信息反馈服务
[简答题]什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
[单项选择]对人的人格个别差异所作的测验是指（）
A. 智力测验
B. 气质测验
C. 人格测验
D. 能力倾向测验
[单项选择]增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。
A. 传播品牌
B. 为品牌制造影响力和崇高感
C. 整合品牌资源
D. 建立品牌工作室
[多项选择]个性化服务包括（）
A. 服务价格统一化
B. 服务时空的个性化
C. 服务方式的个性化
D. 服务内容的个性
[简答题]什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
[单项选择]（ ）是决定婴儿之间个性差异的主要原因。
A. 教育的内容
B. 父母受教育的程度
C. 接受教育的时间和程度
D. 家庭教育的目的
[单项选择]从社会分化的基础来看，由于年龄的差异所造成的社会分化是一种（）。
A. 基于自然因素的分化
B. 基于社会因素的分化
C. 水平分化
D. 垂直分化
[单项选择]（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
A. 金钥匙
B. 客房服务
C. 商务服务
D. 餐厅服务
[单项选择]若流体质点的相对移动是因流体内部各处温度不同而引起的局部差异所致则称为（）。
A. 常规对流
B. 有序对流
C. 自然对流
[判断题]证券交易所本身不能决定证券交易价格。（ ）
[多项选择]服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。
A. 制度化
B. 非制度化
C. 非规范化
D. 规范化
[填空题]个性差异性的生理基础和前提是（），后天的（）对个性的形成起着决定性的作用。
[单项选择]（）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
A. 以客户需求为导向
B. 以产品创新为导向
C. 以市场需求为导向
D. 以收益最大化为导向
[多项选择]目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。
A. 社会机构
B. 企业团体
C. 事业单位
D. 个人
