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[判断题]强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。
[判断题]本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）
[单项选择]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 旅客就是上帝
B. 实事求是
C. 安全正点
D. 人民铁路为人民
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
[判断题]出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
[单项选择]铁路客运服务需要树立（）的理念。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
[多项选择]事务所的领导层应当树立质量至上的意识。事务所应当通过下列（）措施实现质量控制的目标。
A. 合理确定管理责任，以避免重商业利益轻业务质量
B. 建立以质量为导向的业绩评价、薪酬及晋升的政策和程序
C. 遵守相关职业道德要求
D. 投入足够的资源制定和执行质量控制政策和程序，并形成相关文件记录
[单项选择]2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。
A. 安全出行、方便出行、温馨出行
B. 前店后厂
C. 无缝链接
D. 按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素
[判断题]服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
[判断题]船员应树立货主至上的思想，任何时候都不能有意抛货。
[单项选择]加大全民普法力度，建设社会主义（），树立宪法法律至上、法律面前人人平等的法治理念。
A. 法治体系
B. 法治环境
C. 法治文化
D. 法治制度
[判断题]客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
