更多"列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。"的相关试题:
[单项选择]列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。
A. 专业能力
B. 综合能力
C. 基本能力
D. 工作能力
[单项选择]列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。
A. 服务礼仪规范
B. 服务社交能力
C. 服务工作技巧
D. 客运服务意识
[判断题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。（）
[单项选择]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：入夜前（），列车长组织各车列车员进行卫生清扫。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
[单项选择]服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A. 列车员与旅客
B. 旅客与旅客
C. 列车员与列车员
D. 列车员与上级领导
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
[多项选择]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时，专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）。查验后交还旅客时要致谢。
A. 户口本
B. 车票
C. 身份证
D. 学生证
[单项选择]运用解释技术的技巧正确的是( )。
A. 不进行全面系统较深的理解
B. 解释不应因人而异区别对待
C. 有时强迫对方接受效果最好
D. 应进行通俗易懂较浅的解释
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
[判断题]边检人员专业素质的最基本的要求中的“五懂”指的是懂政策法规、懂基础业务、懂旅客心理、懂沟通技巧、懂礼仪常识。
[单项选择]（）是指专业技术人员通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用的管理。
A. 心智管理
B. 自我管理
C. 心理管理
D. 时间管理
[判断题]时间管理，是指专业技术人员通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用的管理。（）
[填空题]旅客运输管理系统的管理对象为铁路旅客运输（）以及相关的（）等资源运用，通过对铁路旅客运输（）的跟踪、监督、检查和评价，实现对旅客运输的管理。
