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[多选题]挂失后续处理业务必须在挂失网点办理的包括:______。
A.口头挂失
B.补发新凭证
C.挂失销户
D.解除挂失
[判断题]挂失业务允许代理办理,但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失后续处理业务必须由()办理。
A.挂失代理人
B.客户本人
C.挂失经办人
D.公证机关
[多选题]客户刘某至我行一网点办理开户,受理人员发现客户行为可疑,该网点可以采取的措施包括()
A.拒绝为客户开户
B.手工建立可疑交易预警,提交可疑交易报告
C.可疑交易报告至少能够获取客户姓名、身份证件类型及号码
D.提交可疑交易报告后,对客户进行持续监测和报告
[判断题]凡办理个人业务的本行营业网点均可办理个人网上银行业务,个人客户可到我行任一营业网点办理网上银行的注册、变更、注销等相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]146. 经营行须在接到权证办理监管风险提示后( ) 个工作日内反馈上级行,后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
A.20
B.15
C.10
D.5
[判断题]为进一步提升业务办理效率,缓解网点排队情况,客户前往网点办理产品更换,客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面特殊业务主要包括:特殊利率定期开立业务、手工补息业务等,网点办理特殊业务前需填制《运营管理部特殊业务申请表》(协同运营管理部表单中模板)及相关业务资料(如利率审批表等)发起申请。
A.正确
B.错误
[多选题]企业客户在开户网点办理短信银行签约时,可设置企业短信服务费折扣率,折扣率包括()。
A.0.1
B.0.15
C.0.3
D.0.5
E.0.8
F.1