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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有
序用电方案实施错避峰、()。
A.减产
B.停产
C.停电
D.停限电
[判断题]1.307. 第307题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照省公司批准的有序 用电方案实施错避峰、停限电。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。
A.供电营业场所
B.公共场所
C.网站
D.报刊
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户3个工作日内送电,居民客户5个工作日内送电。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.99%
D. 99.7%
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括
( )。
A. 及时告知客户电费发生及余额变化情况
B. 提醒客户在规定期限内办理用电业务
C. 为客户提供电子发票、电子账单
D. 推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第三条：费用结清后（ ）恢复供电。
A.48小时内
B.48小时后
C.24小时内
D.24小时后
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一
般为:城区范围( )。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 60分钟
[单选题]公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电力客户不超过（ ）个工作日。
A.5
B.7
C.15
D.30
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( ),
居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 98.5%
D. 98.6%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到( ),
居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 97.4%
D. 97.5%
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定农村电网平均供电可靠（）。
A.97.5%
B.99.9%
C.99.8%
D.99.9%
