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[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理接入申请后,10kV 电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目接入时限不超过(____)个工作日。
A.20
B.30
C.40
D.60
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理接入申请后,10kV 及以下电压等级接入且单个并网点总装机容量不超过6 MW的分布式光伏单点并网项目接入时限不超过(_____)个工作日,光伏多点并网项目接入时限不超过(_____)个工作日。
A.10;20
B.20;30
C.30;40
D.40;50
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”,属于(_____)服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”,属于(_____)服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到(_____),农村电网平均供电可靠率达到(_____)。
A.99.9%;99.8%
B.98.5%;97.5%
C.99.9%;97.5%
D.99.9%;98.5%
[单选题]依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,(_____)个工作日内出具检测结果。
A.3
B.5
C.7
D.9
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场,不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的(_____)电话服务热线。
A.7*24小时
B.7*8小时
C.5*24小时
D.5*8小时