[单选题]( )不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。
A.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
B.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
C.不准阻塞客户投诉举报渠道。
D.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

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[填空题]国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的（）和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及（）。

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[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定: ( )。
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿搪塞怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

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[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定,不准对外泄漏客户的个人信息及( )。
A..用电容量
B..用电性质
C..生产流程
D..商业秘密

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[简答题] 国家电网公司员工服务“十个不准”中对窗口人员的要求有哪些?

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[多选题]根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》,违反国务院《信访条例》和《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,有( )等行为的,视情节轻重予以惩处。
A. 捏造事实上访
B. 胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人上访
C. 参与群体上访
D. 越级上访 168

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[简答题] 国家电网公司员工服务“十项承诺”中对停、送电方面有哪些规定?

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[单选题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》（国家电网企管〔2021〕63号）自（）起施行。
A. 2021年1月1日
B. 2021年2月1日
C. 2021年2月24日
D. 2021年3月1日

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[判断题]按照《国家电网公司员工奖惩规定》，公司员工获得国家及地方政府有关部门授予的各类荣誉，各单位可结合实际，适当进行物质奖励。
A.正确
B.错误

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[单选题] 《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定, 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错( )。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求,弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证

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[多选题]《国家电网公司员工奖惩规定》中，对员工惩处纪律处分包括(　　)
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级（降职）
E.撤职
F.留用察看
G.解除劳动合同。
（二）党建

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[填空题] 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持（）、奖惩并举和专业管理与（）相结合的原则。

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[单选题] 《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务,是指( ),提供合格的电能产品和规范的服务,实现客户用电需求的过程。
A.遵循行业标准
B.按照合同约定
C.遵循合同约定
D.遵循行业标准或按照合同约定

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[单选题]《国家电网公司员工奖惩规定》适用范围是( )。
A. 公司总部(分部)及公司所属全资和控股企业依法直接建立劳动关系的员工
B. 公司总部(分部)及公司所属全资和控股企业使用的各类用工
C. 公司总部(分部)及公司所属全资企业使用的各类用工
D. 公司总部(分部)及公司所属全资企业依法直接建立劳动关系的员工

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[多选题]《国家电网公司员工奖惩规定》中，对员工的纪律处分包括哪些方式：
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级（降职）
E. 撤职
F. 留用察看
G.解除劳动合同

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[单选题]《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,员工违反国家信访工作条例,煽动、组织、胁迫、以财物诱使、幕后操纵群体上访的,应（）。
A.解除劳动合同
B.视情节轻重,给予警告处分至解除劳动合同
C.视情节轻重,给予记过处分至解除劳动合同
D.给予记过处分

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[判断题]公司各专项奖惩办法应依据《国家电网公司员工奖惩规定》制定。( )
A.正确
B.错误

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