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[多选题] 坚持以客户为中心，在价值选择上，进一步明确和坚定以客户为中心，具体要求为（ ）。
A. 以减少客户停电时间为总抓手
B. 以提高供电可靠性为根本
C. 把提升客户服务水平作为企业发展的重要任务
D. 实施客户全方位服务
[单选题] 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A. 供电能力
B. 供电质量
C. 供电服务
D. 供电需求
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A.供电能力
B.供电质量
C.供电服务
D.供电需求
[单选题]为进一步明确诊断,下列哪项检查价值高( )
A.B超
B.心电图
C.眼底检查
D.肝肾功能检查
E.血常规
[判断题]国家电网有限公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]维护老客户的价值是拜访新客户价值的( )倍？
A.30倍;
B.50倍;
C.60倍;
D.80倍
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户()次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[判断题]公司《关于进一步明确有关营销业务办理事项的通知》中规定，只有正式用电客户申请多回路报装，才收取多回路供电费。
A.正确
B.错误
[单选题]进一步明确检查的简便方法
A.血淀粉酶测定
B.白细胞计数及分类
C.腹部 X 线
D.腹腔穿刺抽液检查淀粉酶量
E.粪便隐血试验
[多选题]《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因（ ）等原因导致的供电中断。
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
[多选题] 《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因( )等原因导致的供电中断。
A. 供电设施检修施工
B. 设备故障
C. 依法限电
D. 自身违约违法用电
[单选题]1.224. 第1题
《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》中提出，400伏非居民业扩项目平均
接电时间压缩至（）天。
A.10
B.30
C.40
D.20
[单选题]6分支机构应在持续识别客户身份过程中，进一步了解客户及实际控制人、实际受益人情况，进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源，收集客户及其实际控制人、受益人的信息，并在系统中进行更新。"
A.正确
B.错误"
[判断题]‘年国家电网有限公司的“企业核心价值观”是以客户为中心、专业专注、持续改善。
A.正确
B.错误
[判断题]进一步压减办电环节，35千伏及以上客户，由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，严禁将客户投诉列为客户（）进行处理。
A.意见
B.建议
C.抱怨
D.一般诉求
