更多"[单选题]客户投诉类型主要包括服务态度、商品数质量、商品价格、加油卡业"的相关试题:
[判断题]用户卡又分为记名加油卡和不记名加油卡。个人客户可根据需要自行选择加油卡类型，单位客户只能选择记名卡。
A.正确
B.错误
[多选题]加油卡客户变更发票类型，下列说法中正确的是（ ）
A.经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请，由销售点逐级上报审批，由信息处在后台变更客户的系统发票类型
B.开票员要查询变更时点客户的发票开具和消费情况，对于从“普通发票”类型申请变更为“增值税发票”类型的客户，必须把变更时点客户卡账余额等额的发票收回
C.对于从“增值税发票”类型申请变更为“普通发票”类型的客户，要把变更时点前的付油金额足额开具发票给客户
D.只要客户提出申请，办齐手续，可根据客户要求随意变更开票类型
[多选题] 昆仑加油卡客户可以通过( )查询加油卡消费账单。
A.自助服务终端
B.发卡网点
C.中油好客e站app
D.加油卡门户网站
[多选题]供客户选择办理的加油卡类型有（ ）。
A.个人单用户
B.个人多用户
C.单位单用户
D.单位多用户
[判断题]加油卡客户可根据需要开具增值税发票或普通发票，与开户时维护的发票类型无关。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。
A.正确
B.错误
[判断题]如果客户忘记丢失加油卡的卡号，就不能在加油卡销售网点办理挂失手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用加油卡加油，加油前员工要向顾客提示卡内余额，对限车号卡不用核对车辆信息。
A.正确
B.错误
[判断题]加油卡客户充值时都可以收取现金和支票。
A.正确
B.错误
[判断题]增票类型加油卡网上营业厅充值加油卡可通过B2C或B2B完成支付。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。
A.正确
B.错误
[多选题]符合加油卡客户开具增值税发票规定的有（）
A.次月90日之内申请开票
B.带加油卡和充值凭据到指定增值税开票点换开增值税专用发票
C. 发票客户名称必须与加油卡系统记录客户名称完全一致
D.卡管系统上该客户的发票类型为“增值税发票”
[判断题]加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )加油卡促销是依托加油卡开展的零售促销活动的总称,是加油站促销的主要形式。
A.正确
B.错误
[判断题]为保障客户的利益，对于限车号加油卡没有设置密码的，加油员应提醒客户增设卡密码。
A.正确
B.错误
[单选题] 积分是中国石油为持续回报加油卡客户,培育忠诚客户而采取的有效办法,可以实现“售卡、充值、消费、( )”的良性循环。
A.售卡
B.充值
C.员工增收
D.积分兑换
[单选题] 中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况,依照卡系统中已制定的优惠规则比例,系统自动计算返利金,经审核后定期返还至客户加油卡的( )中。
A.卡账户
B.备用金账户
C.主卡账户
D.司机卡账户
[判断题]不记名加油卡不需要登记客户信息，丢失后可以通过卡号在售卡网点挂失补办。
A.正确
B.错误
[单选题]客户持限车号加油卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（ ）
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
