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[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
A.正确
B.错误
[单选题] 旅客购买电子客票后，旅客在列车上、出站前丢失有效身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在（），凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.乘车日期之日起31日内
B.乘车日期之日起30日内
C.乘车日期之次日起30日内
D.到站日期之日起30日内
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.购票信息单
[简答题]在列车上、出站前旅客身份证原件丢失时，应如何处置？
[判断题]在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，可以在线申请电子临时乘车身份证明。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，同时电子临时乘车身份证明无法使用，依照《铁路旅客电子客票暂行实施办法》执行。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购票电子客票后，在列车上丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，()，开具客运记录交旅客。
A.经列车证明的
B.经核验席位使用正常的
C.无需核验席位
D.经旅客证明的
[判断题]派发时需通过车票核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客丢失了证件,向台外执勤人员请求办理相关证件,台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题,请您咨询xx公安局出入境管理处(局、科),他们的电话是xx”,台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的( )要求。
A.充分保障权利
B.严格依法处理
C.提供其他帮助
D.争取服务对象的理解
[判断题]旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。
A.正确
B.错误
