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[单选题] 铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A. 协商
B. 上门服务
C. 委托受理
D. 预约
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路乘意险的被保险人出险后，可通过铁路客户服务电话101－12306报案，客服人员应录入哪些信息
A.报案人情况
B.投保情况
C.保险情况
D.出险情况
[判断题]连接在铁路生产办公网络的各类计算机终端(台式机、笔记本、手持终端等)通过网络再次连接到互联网上使用,在上述终端设备安装并使用无线上网卡及蓝牙等设备,与可接通互联网的手机、平板等连接;( )
A.正确
B.错误
