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[单选题]通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制,能有机地将( )整合在一起。
A.管理者利益和员工个人利益
B.企业利益和员工个人利益
C.部门利益和员工个人利益
D.企业利益和社会利益
[判断题]KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
A.正确
B.错误
[判断题]绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效管理流程包括绩效计划制定、绩效计划实施、绩效考核评价、绩效反馈和改进提升四个阶段，是一种重要的管理工具。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]绩效计划实施是指各级组织、员工按照绩效计划，落实节点任务，分析、查找绩效计划执行偏差和问题，制定改进措施并实施。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 绩效计划应该与战略计划财务计划经营计划人力资源计划等密切结合相互匹配配套使用,体现了绩效计划制订的 )。
A. 突出重点原则
B. 系统化原则
C. 战略相关性原则
D. 可测量性原则
[多选题]根据绩效管理的闭环流程,可以看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的( )。
A.评估方法
B.初始环节
C.关键步骤
D.重要工具
[单选题]在实际工作中,由于时间等因素的限制,可以将制定绩效改进计划与( )相结合,通过一份计划反映绩效改进计划方案。
A.计划考核
B.计划制定
C.计划实施
D.计划目标
[单选题]( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工作绩效的差距和不足。
A.横向比较法
B.目标比较法
C.纵向比较法
D.水平比较法
[判断题]在绩效计划实施和绩效考核结果分析中，绩效经理人应对员工的绩效表现进行持续跟踪和诊断分析，找出影响员工绩效的问题所在，采取对应措施进行改善和解决，并在绩效沟通中进行针对性的反馈和辅导。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]员工绩效管理过程分为绩效计划、绩效实施与辅导、( )几个阶段。
A.绩效说明与培训
B.绩效评估与反馈
C.绩效运用
D.绩效总结
[单选题]在绩效管理中绩效计划的作用不包括( )。
A.绩效计划是员工绩效评估和培训的重要依据
B.绩效计划体现了双方的承诺
C.绩效计划是关于工作目标与标准的契约
D.绩效计划是为了加强信息沟通
[判断题]( )绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤,也是实施绩效评估的主要平台和关键手段。
A.正确
B.错误
[判断题]每月初，各级员工在绩效管理系统中填报上月绩效计划完成情况；每月16日前，各级绩效经理人根据员工绩效计划和绩效表现完成月度考核评价。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]绩效管理是指各层级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划、绩效辅导、（ ）的持续循环过程。
A.绩效评价
B.绩效激励
C.绩效考核
D.绩效奖励
E.绩效评审
[多选题]通过绩效反馈面谈,可以实现( )。
A.关键绩效指标确定
B.传达管理者对以上内容的看法
C.使员工认识到自己在本阶段工作中取得的成绩和缺点
D.促进员工改进绩效
