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[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》文明服务中规定:重点旅客( )。
A.优先购票、优先进站
B.优先购票、优先进站、优先候车
C.优先购票、优先进站、优先检票上车
D.优先购票、优先验证、优先检票上车
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[多选题]按照《普速大型车站服务质量规范》规定,()应显示列车编组的前后顺位信息。
A.站台屏
B.进站通道屏
C.候车引导屏
D.出站屏
[多选题]普速大型车站,提供( )等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售(取)票机
D.铁路客票代售点
[多选题]普速大型车站,车站组织旅客有序候车,提醒旅客对( )等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[多选题]普速大型车站,站内商业( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
A.统一装修
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续