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发布时间:2024-05-12 01:37:04

[多选题]专项回访主要包括( )。
A.业务管理部门提交回访需求
B.回访部门制定电话回访计划
C.回访客户
D.记录和反馈回访结果

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[多选题] 专项回访主要包括( )。
A. 业务管理部门提交回访需求
B. 回访部门制定电话回访计划
C. 回访客户
D. 记录和反馈回访结果
[单选题]专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例( )回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等。
A.选择
B.随机抽取
C.指定抽取
D.按先后顺序抽取
[单选题] 专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例( )回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等。
A. 选择
B. 随机抽取
C. 指定抽取
D. 按先后顺序抽取
[单选题] 广西电网有限责任公司专项回访业务指导书对应的表单有回访需求表、回访计划表、( )。
A. 回访小结
B. 回访汇总表
C. 调查问卷
D. 回访人员表
[判断题]专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访,收集客户意见、建议的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。
A.正确
B.错误
[单选题]供电单位对与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等,均可开展专项回访。
A.正确
B.错误
[多选题]施工专项培训主要内容包括()?
A.传达布置施工计划
B.明确作业影响范围、传达施工预备会(协调会)的相关要求
C.讲解施工行车安全明示图(施工行车安全控制卡)或行车安全措施
D.明确盯岗人员及作业人员的分工并进行安全预想,提出安全注意事项
[判断题] 专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。
A.正确
B.错误
[多选题]专项审计报告内容:主要包括等。
A.审计概况
B.审计风险
C.审计发现
D.审计结论
E.审计建议及意见
[单选题]客运专线铁路工程竣工验收动态专项检测主要内容中不包括( )。
A.轨道状态
B.路基
C.桥隧
D.噪声振动及防灾安全监控系统
[多选题]专项检查也称严重病害检查,主要包括
A.衬砌开裂检查
B.限界检查
C.隧道变形检查
D.材料裂化检查

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